AI선배: 제2전공 추천서비스 설문조사 결과 분석
문기범 (데이터사이언티스트, 디지털정보처 데이터Hub팀)
2021년 1월 4일
시작하며
안녕하세요. 데이터Hub팀 데이터 사이언티스트 문기범입니다. 저희 데이터Hub팀에서는 지난 11월부터 12월까지 AI선배: 제2전공 추천 서비스를 시범 오픈하였습니다. 많은 분들이 AI선배: 제2전공 추천 서비스를 이용하셨고, 또 설문 조사에도 참여해 주셨습니다. 이번 뉴스레터에서는 AI선배: 제2전공 추천 서비스 설문조사 결과와 이용 내역을 분석해보고자 합니다.
만족도 평가
이번 제2전공 추천 서비스에 관한 만족도 설문 조사는 2020-11-03부터 2020-12-25까지의 데이터를 활용하였으며, 총 254명이 참여하였습니다.
전체 서비스 만족도 평가
- 제2전공 서비스의 전체 만족도는 4.01로 3.49였던 교양과목 추천 서비스에 비해 0.52점 상승하였습니다!
개별 서비스 만족도 평가
맛보기 교과과정(4.05), 제1전공 구성비율(4.01)이 가장 만족도가 높은 서비스였습니다.
추천도서(3.64), 키워드 기반 제2전공 추천(3.59), 유사 제2전공(3.58)의 만족도가 상대적으로 낮았지만, 첫 번째 베타 서비스의 과목기반 교양과목 추천(3.57)이나 학우기반 교양과목 추천(3.41)보다 만족도가 더 높았다는 것을 확인하였습니다.
그룹별 만족도
- 실제 제2전공 추천이 필요할 것으로 예상되는 제2전공을 선택하지 않은 학생과 1학년 학생의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났습니다. 특히 제2전공과 관련해 들어보면 좋을 교양 과목을 추천해주는 맛보기 교양 서비스에 대한 학년별 및 제2전공 유형별 만족도 차이가 컸습니다.
학년별
제2전공 유형별
AI선배: 제2전공 추천 검색
이번에는 지난 뉴스레터에서도 소개해드렸던 키워드 기반 제2전공 추천 서비스에서 사용된 키워드들과 만족도 사이의 관계에 대해 살펴보겠습니다.
키워드 검색 횟수
- 그 전에 지금까지 키워드 기반 제2전공 추천 서비스 이용 내역에 대해 말씀드리겠습니다. 제2전공 추천 시스템이 오픈 되고 1월 3일까지 총 1,421명의 학생이 3,292건의 제2전공 추천 검색을 사용하였습니다. 학생 1명당 검색 건수 히스토그램은 아래와 같습니다.
키워드별 검색 빈도
각 키워드들이 얼마나 많이, 넓게 사용되었는지 확인해보겠습니다. 아래 그래프에서 전체 키워드 입력수는 해당 키워드가 포함된 검색의 횟수입니다. 키워드 입력 학과 종류는 해당 키워드를 입력한 학생들의 소속 학과가 얼마나 다양한지를 보여줍니다.
’경영’이라는 키워드는 총 41개 학과에서 252번 입력되었습니다. 그 뒤를 법, 경제, 컴퓨터, 마케팅, 빅데이터, 인공지능, 코딩 등의 키워드가 뒤따르고 있습니다.
당연한 이야기지만, 키워드가 입력된 횟수와 학생들 소속 학과의 갯수 사이에는 유의한 정적 상관이 존재하였습니다.
키워드 입력 빈도 및 모델 평가
앞서 살펴보았듯 경영, 경제, 법 등의 키워드가 가장 많은 학생에게 검색되었습니다.
외교, 디자인, 언어 등의 키워드를 포함한 제2전공 추천의 만족도가 가장 높았고, 머신러닝, 인공지능, 수학, 문학을 입력한 학생들의 추천 모델 점수가 상대적으로 낮았습니다. 이러한 분석은 추후 키워드 기반 제2전공 추천 모델 개선의 학습 데이터로 활용됩니다.
마치며
AI선배는 인공지능 기반 개인화된 맞춤형 서비스를 지향합니다. 그래서 누구를 위해 어떤 서비스를 제공해야 할지와 관련해 많은 논의가 있었습니다. 제2전공 추천 서비스는 아직 제2전공을 결정하지 않은 1학년과 2학년을 대상으로 기획되었습니다. 실제 만족도 또한 1학년 학생과 아직 제2전공을 선택하지 않은 학생들 그룹에서 가장 높은 것으로 나타났습니다. 특히 아직까지 제2전공을 선택하지 않은 학생에게 관심 제2전공을 탐색하기에 좋은 교양과목을 추천해주는 ’맛보기 교양’에 대한 만족도의 경우 제2전공 선택이 필요한 집단과 그렇지 않은 집단 사이의 만족도 차이가 크게 나타났습니다. 첫술에 배부를 수 없기 때문에, 저희 데이터Hub팀에서는 AI선배가 제공하는 서비스를 단계적으로 확장해나가고자 합니다. 지금 공개된 AI선배의 베타 서비스가 당장 내가 필요한 것과 밀접하게 관련되어 있지 않아도 애정어린 마음으로 지켜봐주세요!
현재 제공되고 있는 제2전공 추천 서비스는 직접 관심 키워드를 입력해야 합니다. 추후에는 조금 더 개인화된 AI선배 서비스를 제공하기 위해 수강 과목, 도서 대출, 희망진로, 비교과 활동 등의 데이터에서 학생별 관심 키워드를 추출하고 추출된 키워드에 기반해 제2전공을 추천하는 방법을 탐색해 보겠습니다.
이번 분석에서는 AI선배: 제2전공 서비스에 대한 만족도 평가와 제2전공 추천을 위한 키워드 검색에 대해 분석하였습니다. 학생 여러분의 키워드 입력 로그 데이터가 실시간으로 기록되고 있기 때문에 설문조사 결과와 통합해 분석할 수 있었습니다. 그렇기 때문에 AI선배는 여러분이 많이 활용하면 할수록 더 성장할 수 있으니, 많은 관심과 애정 부탁드립니다.